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投诉渠道及处理流程
中银消费金融有限公司个人征信异议申请及处理流程公告
尊敬的用户：
为保护您的合法权益，根据《征信业管理条例》及《征信业务管理办法》有关规定，我司按照如下流程受理及处理您的征信异议申请。
自2026年1月1日开始，我司唯一官方异议受理渠道为“中银消费金融微服务”微信服务号。您需要进入“中银消费金融微服务”微信服务号，点击“我的服务-我的中心-征信异议申请”，登录账号，完成身份核验、人脸验证等环节后，按照页面提示填报信息、上传相关材料，并完成征信异议申请。我司将在规定时效内，按照规定要求，对您提出的征信异议申请进行核查处理，并做出书面答复，答复将发送至您提交征信异议申请时的预留邮箱中，请您确保邮箱路径畅通并及时关注邮件信息。
如您对征信异议申请及处理进度等存在疑问的，可联系我司官方客服热线95137进行咨询。
中银消费金融有限公司
联系我们 | 官方热线：95137 （9:00-20:00）
