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95137
投诉渠道及处理流程
中银消费金融有限公司个人征信异议申请及处理流程公告
尊敬的用户：
为保护您的合法权益，根据《征信业管理条例》及《征信业务管理办法》有关规定，我司按照如下流程受理及处理您的征信异议申请。
目前，我司唯一官方异议受理渠道为95137客服电话。您需要本人拨打95137客服电话，进行身份核验后说明异议申请的具体内容，并根据客服的引导发送书面的《中银消费金融有限公司征信异议申请书》以及相关证明材料。
征信异议申请的基础材料包括：
①《中银消费金融有限公司征信异议申请书》（需手写签名确认）；
②本人身份证正反面（拍照）；
③本人同时手持身份证件及《个人征信异议申请表》的合照；
以上材料未完整、准确提供的，我司不予受理，并将以邮件或电话形式通知您，请您确保联系方式畅通。
我司将对您提交至指定邮箱的征信异议申请材料进行审核，在材料齐全后予以正式受理，受理时点以我司收到完整、准确的书面申请材料为准。
我司将在正式受理征信异议申请后的规定时效内，按照规定要求，对您提出的征信异议申请做出书面答复，并回复至您提交征信异议申请时的邮箱，请您确保邮箱路径畅通并及时关注邮件信息。
如您对征信异议申请及处理进度等存在疑问的，可联系我司官方客服热线95137进行咨询。
中银消费金融有限公司
联系我们 | 官方热线：95137 （8:00-23:00）
